随着人工智能(AI)与机器人的应用层面愈加广泛,产业自动化的趋势锐不可挡,许多人担忧机器人取代人工的时代已然来临。瑞士世界经济论坛17日发表“未来就业报告”,预测在2025年由机器负担的工作量将正式超过人工,2022年来临之前可能有7500万人被机器抢走饭碗,不过科技蓬勃发展,也将产生1亿3300万个新职缺。虽然就业市场的整体前景乐观,但仍须透过技术培训,让面临失业风险的劳工做好准备。

机器人创造的工作机会「比它们摧毁的多出两倍」
世界经济论坛(WEF)在2018年“未来就业报告”(未来就业报告)指出,世界正在经历一波“职场革命”,机器扮演的角色越来越重要。目前由人工智能机器所完成的工作量约占总量的29%,到了2025年将成长到5成以上,彻底改写人类和机器的协作方式。技术的革新也为就业结构带来天翻地覆的转变,该报告预估在2022年前,可能有7500万名劳工会因此失去工作。然而,新科技的发展也同时将刺激1亿3300万个新职缺出现,因此未来5年间的工作机会总数,其实不减反增。

白领工人面临最大风险
然而,随着人工与人工智能机器的分工不断发展,劳工需要具备新技能方能在职场上存活。调查报告也发现,在自动化的浪潮下,会计与资料输入等众多白领工作机会都面临遭到机器取代的风险,英国“卫报”(The Guardian)报导,接受调查的10家英国企业中,就有8家表示可能将在未来5年内实施自动化作业,半数考虑淘汰不懂得操作新技术的员工。

新世代最夯人才
无论是何种产业,市场对数据分析,软体和应用程式开发,电子商务,社群媒体专业等领域的人才需求与日俱增,“未来就业报告”指出,这些热门工作都是因科技而衍生或发展的职位。另外,行销与创新管理等仰赖「人性」,难以自动化的工作,前景同样看好。

世界经济论坛创办人兼主席史瓦博(Klaus Schwab)强调,人工智能带来的就业机会增长仍是未定之天,更需要投入大量的训练和资源,帮助劳工适应变局。史瓦博说:「这份报告呼吁政府,企业,教育工作者,个人采取行动,利用这扇稍纵即逝的窗口,创造人人能有好工作的崭新未来」。



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